Resol consultes al moment
L'assistent identifica el tema i et dona una resposta adaptada, ja sigui informació general o suport tècnic.
Govern Tech Desk
Helpdesk amb
agentsintel·ligents
Demostració d'un xatbot multiagent que resol consultes, accedeix a documentació, gestiona tiquets i redacta correus — tot des d'una sola conversa.
Documentació sempre a mà
Procediments, guies i manuals interns disponibles directament des del xat.
Gestió de tiquets
Crea, consulta i actualitza incidències sense sortir de la conversa.
Correu intern assistit
Redacta correus professionals amb destinataris del directori intern.
Gestió de vectors
admin / tècnicExplora, crea i gestiona punts a les col·leccions Qdrant. Consulta metadades, afegeix contingut vectoritzat i administra la base de coneixement dels agents.
6
Agents especialitzats
15+
Eines integrades
5
Tipus d'artefactes
3
Col·leccions vectorials
Next.js
React
Vercel AI
Qdrant
Neon
Helicone
Fonament Tècnic
Arquitectura Cloud Moderna
Construït amb tecnologies d'avantguarda per escalabilitat, rendiment i fiabilitat
Next.js 16 + React 19
Renderització al servidor amb Turbopack per a compilacions ultraràpides. Funcionalitats de React 19 per una experiència òptima.
TypeScriptServer ComponentsStreaming
Vercel AI SDK
Orquestració multiagent amb extensió ai-sdk-tools. Compatible amb OpenAI, Ollama, Mistral i LMStudio.
Agent FrameworkTool CallingStreaming
Qdrant Vector Database
Cerca semàntica en 3 col·leccions: base de coneixement, documents governamentals i directori de contactes.
OpenAI EmbeddingsHybrid SearchSection Boosting
Neon PostgreSQL
Postgres serverless amb Drizzle ORM. Gestiona usuaris, tiquets, sessions, memòria i persistència de converses.
Drizzle ORMAuto-scalingRBAC
Helicone Observability
Observabilitat completa de LLM amb seguiment de costos, monitorització de latència i correlació de feedback.
Request TracingCost AnalysisQuality Metrics
Better Auth
Autenticació pròpia amb control d'accés basat en rols. Experiències separades per usuaris i tècnics.
Session ManagementRole-Based AccessSecure Cookies
Direccionament Intel·ligent
Flux de Treball Multiagent
El triatge intel·ligent direcciona cada sol·licitud a l'agent especialista correcte automàticament
Sol·licitud d'Usuari
Llenguatge natural en català
Agent Guardrail
Verifica seguretat i abast d'entrada
Direccionament per Rol
Usuari
Agent triatge
Direcciona a especialistes de nivell usuari
Tècnic
Agent Triatge
Direcciona a especialistes amb permisos elevats
Handoff Intel·ligent
Agent General
Informació institucional
Eines disponibles
Cerca chatbotCerca documentacióCercar personal
Agent Tiquets
Gestió de sol·licituds
Eines disponibles
Crear tiquetActualitzar tiquetObtenir tiquetAfegir comentariLlistar tiquetsGuies de tiquets
Agent Tècnic
Troubleshooting IT
Eines disponibles
Cerca coneixementPing de xarxaObtenir tiquet
Agent Correu
Comunicacions internes
Eines disponibles
Redactar correuCercar contactesCercar directori
Camí Usuari Final
Els empleats regulars tenen accés a creació de tiquets autoservei, guia de troubleshooting tècnic i cerca d'informació institucional.
Tiquets autoserveiTroubleshooting guiatCerca de coneixement
Camí Tècnic
El personal IT té permisos elevats: gestió completa de tiquets, creació per clients, controls d'assignació i capacitats de notes internes.
Control total de tiquetsGestió d'assignacionsNotes internes
Capacitats
Suite d'Eines Integrades
15+ eines especialitzades que els agents utilitzen per completar tasques automàticament
Cerca de Coneixement
Cerca semàntica en procediments IT i documentació amb potenciació de seccions per modes de troubleshooting vs. documentació.
Vector SearchOpenAI EmbeddingsTwo-Search Fallback
Gestió de Tiquets
Cicle de vida complet: crear, actualitzar, comentar, resoldre i tancar. Classificació automàtica per tipus i categoria.
Auto-numbering5 Categories4 Prioritats
Cerca de Directori
Troba personal per nom o telèfon. Cerca contactes governamentals i informació d'oficines amb horaris i ubicacions.
Staff LookupContact InfoOffice HoursVector Search
Redacció de Correus
Composa correus interns amb resolució automàtica de destinataris des del directori de personal. Fins a 8 destinataris.
Auto-resolve NamesDraft PreviewComposició en Català
Cerca de Documents
Cerca semàntica en documents oficials: polítiques, procediments, serveis i informació d'oficines públiques.
Policy LookupService InfoMultilingüe
Guies de Tiquets
Recuperació dinàmica de regles de creació de tiquets: criteris de classificació, preguntes d'admissió i plantilles.
Smart TemplatesCategory RulesIntake Questions
Sortida Visual
Artefactes Enriquits
Sortides estructurades i interactives que es renderitzen bellament a la interfície del xat
Tiquet de Suport
Detalls complets del tiquet amb indicadors d'estat, prioritat, historial de comentaris i botons d'acció. Mostra estat de càrrega per feedback instantani.
Esborrany de Correu
Previsualitza correus abans d'enviar-los amb destinataris resolts, línia d'assumpte i cos. Enviament amb un sol clic des del panell d'artefactes.
Resum de Procediment
Resultats de cerca de coneixement amb puntuacions de rellevància, tipus de document, categories i enllaços directes a la documentació font.
Llista de Tiquets
Vista tabular de tots els tiquets de l'usuari o cua assignada al tècnic. Filtra per estat, ordena per data, clica per veure detalls.
Interfície d'Usuari
Experiència d'Usuari Excepcional
Dissenyat per eficiència, accessibilitat i satisfacció
Streaming en Temps Real
Les respostes es mostren paraula per paraula amb indicadors d'escriptura. Els artefactes carreguen amb esquelets per feedback instantani.
Feedback de Missatges
Polze amunt/avall a cada resposta de l'IA. Feedback registrat a la base de dades i correlacionat amb Helicone per monitorització de qualitat.
Disseny Responsiu
Escriptori: xat i artefactes costat a costat. Mòbil: xat a amplada completa amb panell d'artefactes que puja des de baix (85vh).
Suggeriments de Prompts
L'estat inicial del xat mostra suggeriments contextuals. Els usuaris poden clicar per omplir instantàniament sol·licituds comunes.
Historial de Xat
Finestra de context de 20 missatges per xat. Persistència completa de converses amb sistema de memòria recolzat per base de dades.
Català Primer
Interfície nativa en català i respostes de l'IA. Tots els missatges del sistema, botons i sortides dels agents en català.
Monitorització i Analítiques
Stack d'Observabilitat Complet
Segueix cada interacció, optimitza costos i millora la qualitat contínuament
Impulsat per Helicone
Cada petició LLM es rastreja amb context complet: tipus d'agent, ID d'usuari, sessió de xat i qualitat de resposta. Correlaciona feedback d'usuari amb crides específiques del model per millores dirigides.
Traçat de Peticions
Registre complet de petició/resposta amb latència, tokens i cost per crida
Anàlisi de Costos
Seguiment de despesa per agent, usuari o funcionalitat. Alertes per llindars de pressupost
Mètriques de Qualitat
Feedback d'usuari vinculat a peticions específiques per anàlisi de qualitat
Propietats Personalitzades
Tipus d'agent, rol, ID de xat i entorn etiquetats a cada petició
Qualitat de Resposta
94.2%
Latència Mitjana
1.2s
Tokens Avui
127K
Xats Actius
48
Vols veure-ho en acció?
Prova el Helpdesk
Obre el xat i interactua amb els agents per veure com gestionen consultes, tiquets i correus